BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

parametrage d'APN sur nouveau Samsung Galaxy J5?

J'ai un forfait modulo2, je n'arrive pas à parametrer mon nouveau samsung galaxy J5. Le téléphone fonctionne mais il n'est pas possible d'avoir les paramètres d'APN, le SMS que vous envoyé donne les paramètres SFR?

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

en réponse à votre demande les 2 derniers chiffres sont : 45

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

Niveau
0
12 / 100
points

Gérard,

Nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour faciliter le paramétrage de votre Samsung Galaxy J5; cette modification sera effective d'ici quelques instants.
Rendez-vous ensuite sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung.

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

bonjour, j'ai un problème similaire, impossible de faire fonctionner les données mobiles pour pouvoir surfer (pourtant Waze fonctionne) avec un samsung j5, même en wifi, impossible de se connecter via le navigateur

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour Vincent,

Pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

56, mais là ça marche ! je ne comprends pas pourquoi mais tant mieux ☺

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?