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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est elle à nouveau suspendue ?

Ma ligne a été suspendue suite à 90j d'inactivité
Je l'ai réactivée (5€ payés en juillet) malgré cela je constate que la ligne est à nouveau suspendue SANS EXPLICATION
aucun bouton me permettant de la réactiver
j'ai même essayé d'activer la 4G pour "voir"

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

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Réponses

Bonjour DAVID,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour David,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. Votre ligne a bien été remise en service et une réclamation a été ouverte dans votre Espace Client. Le Service Client va faire un geste commercial afin de pallier aux désagréments que vous avez rencontrés. Vous en saurez informé via l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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