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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

parametres mms

sur sony xperia z3 forfait modulo 4

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Vous possédez 3 lignes; je suppose que vous parlez de celle terminant par 05.
Votre offre est compatible avec le système de configuration automatique http://prixtel.tweakker.com/choose

Si vous avez déjà procédé à l'installation des paramètres et redémarré votre téléphone, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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bonjour, tout d'abord je suis heureuse d'avoir une réponse ; j'avais téléphoné mais on m'a dit faites une demande sur votre espace client ; demande faite, mais paramètres ne marchant pas pour les MMS ; et paramètres identiques à ceux de mon fils possédant un acer liquid z410 ! l'itinérance des données activée et le réseau 2g 3g activé ne fonctionne pas non plus ; mais dans mon patelin, c'est zone blanche et c'est du egde que je reçois. bref, j'ai fouillé sur internet et en effaçant des apn sur mon sony xperia, sony m'en a reproposé un autre, et qui marche :
nom : sfr webphone 4g
apn : sl2sfr (et non pas mmssfr)
mnsc : mms1
proxy : 010.151.000.001
port mms 8080 mcc : 208 mnc : 10 type apn mms, default, supl
authenfication : aucune (normale j'ai pas sur l'xperia)
et cela marche !! internet comme mms dans mon patelin où nous sommes en réseau en itinérance je crois cela doit s'appeler comme celà (réseau F-contact) et hors zone blanche à dijon, gevrey bref cela marche ; une seule chose qui m'inquiète ; quand je rentre dans mon patelin Clémencey, sony m'indique "itinérance désactivée" alors que je ne l'ai jamais activé ; il semblerait qu'il le fasse tout seul ; mais J'espère qui'l n'y a pas de frais pour celà ! autrement j'ai tout faux. Merci pour votre réponse

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Christelle,

Merci pour votre retour.
Sony vous a proposé un APN unique pour Internet et les MMS; cette configuration fonctionne effectivement sur certains téléphones.
Concernant l'itinérance, ce paramétrage permet de vous connecter au réseau lorsque vous êtes à l'étranger. Votre téléphone ne captant pas de réseau à Clémencey, zone non couverte par le réseau 2G et 3G de SFR en effet, il cherche alors un autre réseau, d'où le message d'avertissement "Itinérance désactivée".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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donc pas de frais d'itinérance sauf si étranger en gros ? autre chose, j'ai résilié une ligne à 2 € le 06 finissant par 89 ; pour obtenir le rio, le 3179 n'étant pas accessible par vos services j'ai composé le 0800973179 mais j'ai été coupée 3 fois et surtout ce numéro était surtaxé je ne trouve pas cela normal ; est ce possible d'avoir une ristourne de 3 x 0.49 cents, 1 euro 50 ? Merci Cdt

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Christelle,

Effectivement, l'itinérance engendre des frais supplémentaires si vous êtes à l'étranger (changement de palier ou facturation hors forfait suivant l'offre souscrite) ou si votre téléphone capte un réseau étranger tout en étant en France (dans le cas de zone frontalière).
Concernant votre demande de geste commercial, je vous invite à ouvrir une contestation depuis votre Espace Client, rubrique Mes Factures.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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