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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

fonctionnement de mon portable de Cuba vers la France et de France vers Cuba, tarifs des appels et des SMS ?

Je pars 20 jours à Cuba. Que faut-il faire auprès de Prixtel pour communiquer avec mon portable et quels sont les tarifs pour appeler et envoyer des SMS ?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

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Réponses

Bonjour SYLVIE,

Vous avez la possibilité d'utiliser votre mobile à Cuba.

Sachez que ces communications vous seront facturées en hors forfait pour les appels et SMS effectués de Cuba vers la France et de la France vers Cuba.

Vous avez la possibilité de retrouver ces tarifs dans le Guide Tarifaire des communications internationales.

Si vous partez après le 1er novembre, les nouveaux tarifs sont également disponibles sur le lien ci-dessus.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

pouvez-vous me confirmer qu'avec ce qui s'appelle "forfait au compteur" je pourrais utiliser mon mobile à Cuba ?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

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Bonjour SYLVIE,

Je constate que vous bénéficiez de l'offre Le Compteur. De ce fait, vous avez la possibilité d'émettre et/ou de recevoir des appels depuis l'étranger.

Il arrive parfois que les téléphones ne reconnaissent pas automatiquement le réseau.

Nous vous conseillons dans ce cas là de faire une recherche manuelle du réseau (cf notice) dans votre téléphone.

Je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales, en cliquant ici.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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