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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte bancaire et je n'arrive pas à entrer le numero d'une autre CB sur mon compte

J'ai perdu ma CB et j'ai fait opposition
J'ai essayé d'indiquer les données d'une autre CB, sans succès
J'ai aussi essayé d'indiquer mon IBAN, sans succès
Que dois-je faire ?

JEAN-PAUL T.
JEAN-PAUL T.

JEAN-PAUL T.

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Réponses

Bonjour JEAN-PAUL,

Après vérification, je constate que vous avez modifiées vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client ce jour.

Par ailleurs, je vous confirme que vous avez bien sélectionné le prélèvement par carte bancaire pour le règlement de vos prochaines factures.

Vous pouvez également choisir le paiement par prélèvement sur votre compte bancaire. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client dans la rubrique "Mes informations" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Choix du mode de paiement".

Je reste à votre diposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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