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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Comment ouvrir dossier assistance chez Prixtel ?

Curieusement et contrairement aux autres abonnés je ne trouve pas de touche "Partage de connexion" sur mon iPhone !! Par contre le téléphone me demande de "configurer le partage de connexion internet"
Apparait:
"Impossible d'activer le réseau de données cellulaires"
Aidez-moi, je ne sais plus quoi faire; j'en ai absolument besoin
merci de me rappeler

PATRICIA F.
PATRICIA F.

PATRICIA F.

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Réponses

Bonjour Patricia,

Pour activer le partage de connexion sur votre iPhone 4, vous devez souscrire à l'option Messagerie vocale visuelle pour iPhone. Cependant, l'offre souscrite en 2013 ne propose pas cette option. Je vous invite à changer d'offre depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour je voudrais une assistance apel vocal
j ai un iphone 4s et la il ne marche pas depuis deux jours on me dit jamais pareil.
son telephone lui dit aucun reseau et quand elle mets sa carte sim dans un autre telephone il lui dise qu il ne reconner pas la carte sim
que faire
aidez moi

CAROLE B.
CAROLE B.

CAROLE B.

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bonjour, j ai apeler votre service se matin au sujet du telephone de ma fille son iphone 4s.
sa fait 2 jours qu elle n as plus de telephone sa lui dit aucun reseau et elle a mis sa carte sim dans un autre telephone et sa marche pass sa lui reconner pas sa carte sim.
pouvez vous m aidez ou m apeler j attend votre apel
merci

CAROLE B.
CAROLE B.

CAROLE B.

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Bonjour,

Vous possédez 3 lignes actives sur votre compte; pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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