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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi paye on plus cher alors que nous n'avons rien demandé?

je n'ai pas reçu de mail concernant cette sois disant "demande des clients"sur l'augmentation des prisx du forfait modulo.Et je n'ai toujours pas eut de réponse sur la question que j'ai posé en contestant ma facture.Votre service client est déplorable puisque c'est ainsi trois forfait partirons chez free......

SABRINA B.
SABRINA B.

SABRINA B.

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Réponses

Bonjour SABRINA,

Concernant le changement de tarif sur le Modulo 4G, nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

Par ailleurs, je constate que vous avez effectué une contestation de facture en date du 10 octobre. Le service concerné traitera votre demande et vous apportera une réponse directement sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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