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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je suis cliente modulo 3souhaitant conserver mon numéro avec une deuxième ligne, comment dois-je procéder?

Je possède une ligne modulo 3 que je souhaiterais conserver pour mon conjoint avec un nouveau numéro.
Je voudrais ouvrir une ligne modulo 6 avec le numéro de la ligne modulo 3.
Merci
Melle Hougard Corinne

CORINNE H.
CORINNE H.

CORINNE H.

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Réponses

Bonjour CORINNE,

Sachez que vous n'avez pas la possibilité d'ouvrir une nouvelle ligne avec votre offre Modulo 3 car cette offre n'existe plus. En effet, l'ouverture d'une ligne sera possible uniquement avec le Modulo 6.

Concernant votre demande, vous avez plusieurs possibilités :

1) Vous pouvez céder votre ligne auprès de votre conjoint, il bénéficiera du forfait Modulo 3 avec votre numéro de téléphone.

Pour cela, vous devez transmettre les documents suivants :

* Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire).

* R.I.B (nouveau titulaire).

* Justificatif de domicile (nouveau titulaire).

* Courrier daté/signé " je soussigné Mr.___(numéro client) cède mon

contrat téléphonique mobile/fixe (numéro de téléphone) à Mr/Mme___ à partir

du __/__/__. (ancien et nouveau titulaire).

Merci d'envoyer les éléments à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients

89515 VERON CEDEX

2) Vous pouvez souscrire un nouveau numéro de téléphone avec le Modulo 6 sur notre site https://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile  en cliquant sur "Commander".

3) Vous pouvez modifier votre forfait pour le Modulo 6 depuis votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Modifier mon offre". Le changement sera effectif dans les premiers jours du mois suivants. Dans ce cas, vous conservez votre numéro de téléphone avec l'offre Modulo 6.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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