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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne peux appeler personne ?

mon téléphone ne me permet pas d'appeler ni de recevoir d'appels
(archos helium B 50)
je vais devoir changer d'opérateur
dois-je le faire ?

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Réponses

Bonjour Alain,

Nous allons chercher d'où l'anomalie peut provenir; pouvez-vous m'en dire davantage ?
Le problème est-il localisé ? Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?Votre Archos affiche-t-il un message particulier ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

pas de message particulier : quand j'appelle j'entends mes interlocuteurs mais ils ne m'entendent pas
quand je suis appelé, l'appel est "détourné et il est dirigé dans mes appels "manqués"
je n'ai pas essayé sur un autre portable

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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Bonjour Alain,

Veuillez réaliser un test croisé en empruntant dans votre entourage un téléphone (débloqué tout opérateur) : insérez votre carte SIM dans ce téléphone et vérifiez si l'anomalie est corrigée.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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