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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

URGENT pas acces à INTERNET comment faire ?

j'ai acheté un nouveau téléphone SAMSUNG grand prime et depuis je ne peux accéder à internet mais surtout à mes MAILS
Je suis allée voir le vendeur celui-ci m'a indiqué que ma carte sim n'avait pas la 4G c'est pour cela que je ne recevais plus internet
faut-il que je change de forfait ou il y a t il une manipulation à faire. Sachant que j'ai demandé à une personne qui avait la 4G de mettre sa carte sim dans mon téléphone et cela à marcher donc cela vient de ma carte SIM . URGENT De plus merci de faire vous même la manipulation car je ne suis pas capable de faire des manipulation sur mon portable
J'ai vu aussi que je pouvais changer et mettre la 4G mais cela m'indique que je ne peux plus passer d'appels.??????
je suis très contente de PRIXTEL je ne veux pas changer d'opérateur mais si je ne peux recevoir la 4G je changerai
j'ai fait un changement de MODULO j'ai pris le modulo 6 car j avais le modulo 3 pourraz-vous me certifier que j'au la 4 G
P. S. Marie Hélène

MARIE HELENE P.
MARIE HELENE P.

MARIE HELENE P.

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Réponses

Bonjour Marie-Hélène,

Effectivement, l'offre souscrite en 2013, Modulo 3, ne propose pas la 4G.
Je relève sur votre compte un changement d'offre au 1er novembre : Modulo (version 6) propose bien la 4G. Il vous suffira, dès que le changement d'offre sera effectif, de cliquer sur le bouton Activer la 4G, depuis votre Espace Client, rubrique Actions possibles.

En attendant, vous pouvez tout de même accéder à Internet, consulter vos mails et émettre et recevoir vos MMS. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose/
Laissez-vous guider par les instructions indiquées.

Je vous invite ensuite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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