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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon abonnement est passé de 2euros à 4euros depuis septembre sans information et sans intervention de notre part?

j'ai 2 abonnements modulo chez vous leur prix à doublé le 1/09/15 sans aucune information de votre part, j’espère qu'il s'agit d'une erreur ?

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

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Réponses

Bonjour Claude,

Je me suis posé la même question et j'ai trouvé des réponses dans le forum.
https://assistance.prixtel.com/questions/953808-brusque-a...

Et l'article L121-84 leur donne effectivement bien ce droit.
Quand à l'information préalable, je ne me rappelle pas l'avoir reçue mais je n'y ai peut-être pas fait attention.

Je suis déçu.

DANIEL A.
DANIEL A.

DANIEL A.

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Bonjour CLAUDE,

Comme le stipule DANIEL, je vous confirme que nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et, conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

De ce fait, depuis 1er septembre, le forfait dont vous disposiez n'est plus disponible.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

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