BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

prix abonnement modulo

j ai pose une question sur votre changement de tarif modulo au 1 septembre aucune reponse a ce jour . ou est votre qualite r(eponse client .

MONIQUE G.
MONIQUE G.

MONIQUE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Monique,

Je me suis posé la même question et j'ai trouvé des réponses dans le forum.
https://assistance.prixtel.com/questions/953808-brusque-a...

Et l'article L121-84 leur donne effectivement bien ce droit.
Quand à l'information préalable, je ne me rappelle pas l'avoir reçue mais je n'y ai peut-être pas fait attention.

Je suis déçu.

DANIEL A.
DANIEL A.

DANIEL A.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour MONIQUE,

Comme le stipule DANIEL, je vous confirme que nous vous avons fait parvenir notre courrier le 31 juillet 2015 et, conformément à l’article L 121-84 du Code de la consommation, vous avez été prévenu un mois avant l’entrée en vigueur de ce changement.

Comme indiqué dans notre courrier, les usages Internet de nos clients ne cessent de progresser. Et suite à la demande de nos utilisateurs, nous avons décidé de faire évoluer notre offre afin de toujours mieux nous adapter à votre consommation. Vous bénéficiez depuis le 01/09/2015 de plus de données mobiles inclus dans votre forfait Modulo 4G.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?