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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

un voyage en espagne 6sms=29,90 client fidèle jusqu'a quand ????

client jxx3 fact 28427963 merci!!!!!

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification de votre dossier, vous êtes sous les modalités du Modulo 4G.

Comme le savez sans doute, dans les conditions de l'offre, ce forfait vous permet d’émettre en illimité des appels, SMS et de la DATA en Roaming jusqu'à 3 Go (depuis l'Europe et les DOM, dans la limite des 15 jours par an). Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches. De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS ou DATA.

Ainsi, comme vous le mentionnez, des appels ont été passés depuis l'Europe ou les DOM dans le courant du mois de septembre. Il est donc normal que vous basculiez sur le palier à 29.99€ conformément aux conditions du Modulo 4G.

Je vous invite à consulter les modalités de votre offre depuis la rubrique "Ma Documentation".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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