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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

non tjrs impossible de valider le nouveau mode de paiement

Non malheureusement je n'arrive tjrs pas à valider le paiement par prélèvement bancaire... J'ai tjrs le message : sans intervention de votre part, votre demande à été clôturée... Comment intervenir quand on ne peut pas valider les changements entrés sur votre grille !... Je commence sérieusement à me poser des questions sur vos équipes informatique qui n'arrivent pas à corriger ce bug !
merci de vous pencher sur ce problème.

DANIEL C.
DANIEL C.

DANIEL C.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Tout d'abord, pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre à cette question" sous le message d'origine.

Nous venons de remonter l'anomalie rencontrée à notre Equipe Technique; je vous contacte dès que le problème est résolu.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Daniel,

Après vérifications et tests en interne, la procédure "Choix du mode de paiement" fonctionne. Pour le changement d'IBAN, après avoir cliqué sur le bouton "Choix du mode de paiement", vous devez renseigner votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.

Ensuite, cochez la case Modifier.

A ce moment là, vous pouvez renseigner les nouveaux IBAN et BIC.

L'option "je choisis le prélèvement par IBAN/BIC doit être cochée avant d'appuyer sur le bouton Valider.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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