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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Plus internet sur mon portable Que faire ?

J'ai un abonnement chez vous depuis plusieurs mois, et voilà au moins trois semaines que je n'ai plus internet sur loin portable. Plus internet et je ne peux plus envoyer de MMS non plus.

J'ai déjà été sur mon compte ici, ai fait la démarche 'assistance internet' mais aucune solution. Merci de faire quelque chose, je ne souhaite pas payer mon abonnement pour rien.

VICTORIA H.
VICTORIA H.

VICTORIA H.

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3 / 100
points

Réponses

Bonjour Victoria,

Votre assistance Internet ne nous est pas parvenue car vous n'avez pas finalisée celle-ci.
Je vous invite à à vérifier la configuration des APN Internet et MMS sur votre Wiko en vous rendant sur notre site : http://prixtel.tweakker.com/choose

Puis, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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