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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme facture ?

j ai encore une facturation pour des accès internet à 0ko, ce qui fait passer ma facture de 5 euros à 10.90. JE NE VAIS JAMAIS SUR LE NET AVEC MON TEL, nokia C1
et impossible de faire une reclamation sur le site !
dois je quitter prixtel ? impossible de joindre le service client par téléphone.

FRÉDÉRIC B.
FRÉDÉRIC B.

FRÉDÉRIC B.

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Réponses

Bonsoir FRÉDÉRIC,

En date du 15/09, nous vous avons conseillé de désactiver les données cellulaires de votre mobile.

Il s'avère que sur votre facture, vous avez 11Ko de consommations Internet faites entre le 02 et 10 septembre.

Si vous avez bien désactivé les données cellulaires, votre téléphone ne se connectera plus à votre insu. Vous ne basculerez plus alors sur le palier à 10,99€.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci yasmine;
j espère que j'ai bien désactivé.
j'ai un nokia c1, si vous avez la procédure, je suis preneur
sinon on verra le mois prochain si je ne paye pas encore 5 euros de trop.
bonne soirée

FRÉDÉRIC B.
FRÉDÉRIC B.

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