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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Resilier mon contrat ?

Suite à la résiliation de ma ligne que je n'utilise plus, je souhaite résilier mon contrat. Dans la rubrique ma ligne mobile ' action possible', " voir ", j'ai seulement 2 sous rubriques, "activation messagerie virtuelle pour iphone " et " identifier ma ligne ", je n'ai pas la possibilité de résilier mon contrat.
Quel est la procédure à suivre et le cout de la résiliation.
Cordialement

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Réponses

Bonjour CHRISTIAN,

Je vous confirme que votre ligne a été résiliée en date du 30 septembre.

De ce fait, votre contrat est également résilié ce qui explique que vous n'avez plus de bouton disponible sur votre Espace Client.

Sachez que vous étiez sur une offre sans engagement et que vous n'avez aucun frais de résiliation.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

Suite à la réponse de Martine de l'équipe Prixtel,

Sachant que ma ligne et mon contrat ont été résilié comme vous me le confirmez, pouvez vous m'expliquer pourquoi je continue à payer 1€ par mois pour ????

Ne pouvant pas cloturer mon compte par mon espace client, quel est la procédure à suivre .

Cordialement

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Bonjour CHRISTIAN,

Je vous informe que votre facture de 1€ correspond à vos consommations du mois de septembre.

En effet, les consommations vous sont toujours facturées le mois suivant.

Cependant soyez rassuré, il s'agit de votre facture de clôture.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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