BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mes mails n'arrivent plus sur mon mobile.La connexion à la freebox est refusée

je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone depuis le 29/09/2015

ANNIE L.
ANNIE L.

ANNIE L.

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Annie,

Pouvez-vous m'indiquer l'application utilisée sur votre téléphone pour vos mails ? Avez-vous en parralèle des connexions internet depuis votre Samsung ? Vous signalez un problème de connexion avec votre Freebox; est-ce pour le réseau Wi-Fi ?

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour
J'arrive à me connecter avec mon Samsung galaxy s3 au réseau WIFI de la freebox sans problème mais lorsque je veux me connecter à la freebox : une erreur d'authentification est survenue. Or le mot de passe est utilisé par mon ordinateur sans problème.

ANNIE L.
ANNIE L.

ANNIE L.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Annie,

Si vous arrivez à vous connecter au réseau Wi-Fi de votre Freebox, je ne comprends pas votre problème de connexion à votre Freebox.
Pouvez-vous spécifier ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Re bonjour,
le mot de passe utilisé pour le free Wifi n'est pas le même que celui de la Freebox révolution.
Jusqu'au 29 septembre je me reconnectais en appuyant sur connexion mais depuis cette date la connexion est refusée et le mot de passe est invalide.

ANNIE L.
ANNIE L.

ANNIE L.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Annie,

Je vous invite à contacter le support technique de Free pour obtenir le mot de passe utilisée pour la connexion à votre box.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?