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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

erreur de ma part,il s'agit de 0678XXXX le solde Espagne à rembourser ?

0687XXXXXXtoujours chez vous.Mais 0678XXXXrésilié donc le solde Espagne doit me revenir car ne peut servir!Merci.Salutations.

PASCALE D.
PASCALE D.

PASCALE D.

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Réponses

Bonjour Pascale,

Votre ligne 0678xxxxx a été effectivement résiliée en date du 30/06/2015.
Votre dernière facture du mois de juin d'un montant de 2€ a été prélevée en date du 06/07/2015.

Nous ne sommes pas certains de comprendre votre demande et ce que vous entendez par "solde Espagne".
Néanmoins, je vous invite à consulter les modalités de votre ancienne offre Modulo 4G via la rubrique "Ma documentation".
En effet, c'est une offre ajustable en fonction de votre consommation chaque mois ainsi vous ne pouvez avoir de solde "restant".

Je vous invite à préciser votre demande si toutefois vous souhaitez davantage d'explications.

Je reste à votre disposition,

Sophia de l'Equipe Prixtel

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