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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème sur la première facture

Bonjour,

Vous me facturez un abonnement ADSL alors que ma ligne n'a jamais été ouverte, et que VOUS avez annulé l'abonnement.

Donc je vous demande de modifier ma facture, et de NE PAS prélever le montant erroné.

C'est inadmissible ce genre de problème, et ne me parlez pas de soucis avec votre informatique.

Je préviens du refus du prélèvement à mon établissement bancaire.

Merci.

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Réponses

Bonjour PATRICK,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Il se passe quoi ? Toujours pas de réponse ?

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Cela me paraît long pour vous rendre compte de votre erreur ?????

PATRICK P.
PATRICK P.

PATRICK P.

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Bonjour Patrick,

Le Service Client a traité votre réclamation et vous a répondu dans l'Espace Client. En parallèle, je vous invite à nous renvoyer la box et ses accessoires à l'adresse suivante :
Prixtel c/Tessi - 400 rue des Merisiers - 45200 Pannes

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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