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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai un nouveau telephone et je n'arrive pas a voir la 3g ou 4g dessus ?

Bonjour
je viens d'acheter un galaxys6 et je n'arrive pas a configurer les accès Internet dessus. Votre outil pour configurer ne fonctionne pas. Je ne reçois pas le texto quand je rentre mon numéro de téléphone

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

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Réponses

Bonjour Quentin,

Je vous confirme que notre système de configuration automatique fonctionne correctement. Mais, comme indiqué, celui-ci n'est pas compatible avec l'offre souscrite pour votre ligne en 2012.
Pour que celle-ci le devienne, nous venons de procéder à une modification sur votre ligne qui sera effective d'ici quelques instants.

Si vous avez conservé les paramètres des 2 SMS de configuration automatique reçus depuis notre site http://prixtel.tweakker.com/choose, il vous suffit de rallumer votre Samsung Galaxy S6.

Je vous invite ensuite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour,
j'ai refait la procédure ce matin à partir de votre outil et toujours pas de sms ou quoi que ce soit. Quel modification avez fait sur mon forfait modulo ? La formule a-t-elle changé ?

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

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Bonjour Quentin,

Nous avons effectué une modification sur votre ligne pour que celle-ci soit compatible avec notre système de configuration automatique et pour que vous puissiez utiliser les APN SFR.

Comme vous n'avez pas reçu les SMS, nous allons devoir configurer ensemble et manuellement vos APN; pour ce faire, pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Samsung Galaxy S6 ? En effet, nous disposons de 15 références différentes pour ce modèle de téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

alors mon modele est un Samsung Galaxy s6 G920F

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

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Quentin,

Merci pour cette précision.
Depuis l'écran d'accueil > Applis > Paramètres > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > Appuyez sur Ajouter si besoin ou modifier l'APN SFR webphone comme suit :
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
MCC: 208
MNC : 10
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default ou internet

Les champs nécessaires à une connexion internet sont remplis.
Appuyez sur Plus > Enregistrer
Votre point d'accès est enregistré. Vous pouvez maintenant l'activer (rond vert devant le point d'accès)

Vérifiez ensuite les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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c'est bon ça marche ! merci

Cependant j'ai ré-essayer votre outil de configuration http://prixtel.tweakker.com/choose et je ne reçois toujours pas de texto...
Et j'avais une autre question : mon forfait me donne-t-il accès a la 4g ou je reste en 3g comme avec mon ancien s2 ??

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

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je souhaiterais quelque chose d'autre... Quand je désactive les données mobile, une fenêtre s'ouvre pour me notifier que je n'aurais plus de connexion. J'aimerais pouvoir désactiver ce message d'avertissement mais je ne trouve pas dans les paramètres.

merci beaucoup en tout cas

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

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Quentin,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne à présent.

La pluspart des utilisateurs reçoivent bien les 2 messages de configuration; si vous avez correctement rentré les 9 chiffres de votre ligne et répondu à la question qui prouve que vous n'êtes pas un robot, je ne saurai expliquer pourquoi vous ne les avez pas reçus.

Votre offre n'a pas changé : votre ligne est toujours sur l'offre Modulo 3 et celle-ci ne propose pas la 4G.

Enfin, concernant la notification sur votre téléphone, je suppose également qu'il est possible de la désactiver. Je vous invite à consulter le manuel d'utilisation de votre portable ou le support Samsung.
Après recherches, voici une piste à approfondir : http://www.samsung.com/ca_fr/support/skp/faq/1077263

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci pour tout.

[quote]La pluspart des utilisateurs reçoivent bien les 2 messages de configuration; si vous avez correctement rentré les 9 chiffres de votre ligne et répondu à la question qui prouve que vous n'êtes pas un robot, je ne saurai expliquer pourquoi vous ne les avez pas reçus[/quote]
J'ai bien tout fait comme il faut pourtant je ne reçois rien.... bref c'est pas bien grave

Sinon avez vous des infos sur les offres prixtel me permettant de profiter de la 4g ? Dois je changer de carte sim ou autre ?

QUENTIN K.
QUENTIN K.

QUENTIN K.

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Quentin,

L'offre Modulo (version 6) vous permet de profiter de la 4G; pour y souscrire, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Actions possibles puis de cliquer sur Modifier mon offre.
Dès que celle-ci sera effective, le bouton Activation 4G sera disponible et vous pourrez activer gratuitement cette option toujours depuis votre Espace Client.
Si votre carte SIM n'est pas compatible avec l'offre, automatiquement une nouvelle carte SIM vous sera envoyée.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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