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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai un forfait bloqué et ma facture indique un dépassement. Pourquoi

J'ai souscrit un forfait bloqué et paye un supplément pour cela. Hors sur ma facture, je vois qu'un numéro surtaxé est facturé en plus. Il ne devrais car ces numéros doivent être bloqués automatiquement. Merci de me rembourser le dépassement. Je dois payer 5,99+1,99 soit 7,98€/mois et non comme sur la facture 8,27€.

CHRISTOPHE Q.
CHRISTOPHE Q.

CHRISTOPHE Q.

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Réponses

Bonjour CHRISTOPHE,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Sophia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Christophe,

Le Service Client va régulariser cela et vous en informera via votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophie de l'Equipe Prixtel

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