BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

configurer la réception des MMS sur mon nouveau sensu galaxy SM-G361F, la configuration automatique ne fonctionne pas?

La configuration automatique ne fonctionne pas comment faire?

LOUIS-MARIE D.
LOUIS-MARIE D.

LOUIS-MARIE D.

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Louis-Marie,

L'offre souscrite en 2012 n'est pas compatible avec la configuration automatique; nous venons de procéder à une modification sur votre ligne pour que celle-ci le devienne. Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung.

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir, suite à votre message j'ai refais la configuration automatique et cela ne fonctionne toujours pas.

LOUIS-MARIE D.
LOUIS-MARIE D.

LOUIS-MARIE D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Louis-Marie,

Vous avez donc reçu les configurations pour vos APN Internet et MMS et procédé à leur installation.

Je vous invite à présent à vérifier les points suivants sur votre Samsung :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
La réception des mms fonctionne avec la connexion de données internet. De ce fait mon forfait vient de passer automatiquement de 2€ à plus de 12 €. Merci de rectifier ce problème sinon je n'aurai d'autre choix que de passer chez un concurrent. Cordialement

LOUIS-MARIE D.
LOUIS-MARIE D.

LOUIS-MARIE D.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Louis-Marie,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'avoir pu vous aider et que la réception de MMS fonctionne à présent sur votre Samsung.

Comme indiqué dans d'autres fils de discussion, l'émission et la réception de MMS n'engendre pas de consommation Internet.
Cependant, certains téléphones ne peuvent émettre ou recevoir de MMS sans l'option "Données mobiles" activée. Et lorsque vous activez l'option "Données mobiles", certains services et applications de votre téléphone se connectent à votre insu.

Si vous ne souhaitez aucune connexion Internet depuis votre Samsung, vous avez la possibilité de supprimer l'APN Internet, et d'utiliser cette configuration pour l'émission et la réception de vos MMS :

APN MMS
Nom : Mms SFR
APN : mmssfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms
Enregistrez la configuration.

Activez l'option Données mobiles puisque votre téléphone semble intransigeant sur ce point et envoyez-vous un MMS pour valider le test.

Espérant que cette configuration fonctionne sur votre Samsung et réponde à votre demande, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?