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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

configuration internet

Le téléphone n'a pas l'air de reconnaître la configuration. J'ai essayé les APN: Prixtel internet, SFR webphone, rien ne marche. J'ai demandé 2 fois la configuration par SMS, mais même après installation, ça ne marche pas (d'ailleurs, ça réinstalle SFR webphone chaque fois, même si c'est déjà là). Je rallume chaque fois, biensûr. Le wifi marche, alors c'est vraiment la configuration qui coince. Que faire? (J'ai le forfait Modulo 6, et tél. Wiko Cink King.) + Hier ça a marché pour un moment. (Mon ancien Modulo 2 avec un autre SIM marchait bien aussi avant.)

JUDIT T.
JUDIT T.

JUDIT T.

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Réponses

Bonjour Judith,

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de votre ligne terminant par 71 ?

Avez-vous vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

C'est bien la ligne terminant par 71.
Je ne sais pas où se trouve "l'itinérance des données" je n'ai pas ça dans les "wireless and network settings" (mais la connexion des données est active pour cette SIM). Wifi désactivé. 3G séléctionné. (Tout comme précédemment.)

JUDIT T.
JUDIT T.

JUDIT T.

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Judith,

Pour éviter tout conflit entre les APN pré-définis sur votre Wiko, je vous propose de les supprimer et de ne conserver que SFR webphone.

Je vais vérifier la couverture réseau à votre adresse; celle indiquée sur votre Espace Client est-elle bien à jour ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui, mon adresse est à jour. Merci!
Je vais essayer de supprimer les autres APN.

JUDIT T.
JUDIT T.

JUDIT T.

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Victoire !
Je ne pouvais supprimer que les APN qui n'étaient pas pré-installés. Mais le retour à la liste prédéfinie (+ rallumage) a règlé le problème. Peut-être ce Wiko n'aime pas l'installation de l'APN par votre SMS... En tout cas, ça marche maintenant !

JUDIT T.
JUDIT T.

JUDIT T.

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