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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter sur Wifi Public ?

Bonjour l''Equipe Prixtel
j'ai eu un problème de connexion avec mon téléphone Samsung Tende Lite ...impossible de me connecter sur la Wifi Public
j'ai donc réinitialiser mon téléphone et perdu toutes mes données... grrr
je suis revenue sur votre site afin de recevoir directement la configuration de mon téléphone pour MMS et Internet google
j'ai procédé à l'installation grâce aux 2 messages de configuration reçus..
Hélas ! maintenant je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel téléphonique, ni envoyer et recevoir SMS et MMS ... la totale ! mon téléphone est devenu complètement muet
j'ai retrouvé sur le forum la procédure pour configurer mon téléphone selon les consignes de Sophie
je vais essayé de tout remettre en place, espérant que tout fonctionne de nouveau
1 - je ne sais pas si cela provient d'une rupture de connexion ou si cela vient de mon téléphone ?
2 - autre question : mon forfait de 2,00 euros est passé à 3,99 euros alors que je n'ai reçu aucune lettre d'info à ce sujet
pourquoi mon forfait de 2 euros a changé ?
bonne journée à vous
bien cordialement

ANNICK V.
ANNICK V.

ANNICK V.

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Réponses

Bonjour Annick,

Je relève quelques communications hier soir; votre téléphone semble fonctionner à nouveau.
Vous souvenez-vous de la configuration de l'APN MMS que nous avions trouvé pour votre Samsung ? La voici :
Nom : Mms SFR
APN : mmssfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms
Enregistrez la configuration.

Pour vous connecter au Wi-Fi, vous devez activer l'option dans les paramètres de votre téléphone puis choisir le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie
Merci Sophie pour votre réponse/retour

Effectivement, j'ai de nouveau suivi vos instructions et réinstaller la configuration que vous m'aviez donné l'autre jour = mon téléphone fonctionne de nouveau depuis hier Ouf !

par contre pour me connecter à la Wifi Public, vous me préciser que => " pour vous connecter au Wi-Fi, vous devez activer l'option dans les paramètres de votre téléphone puis choisir le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter"
je procède comme vous me l'indiquez mais je n'arrive pas à avoir de réseau Wifi Oups !
peut être que je n'ai pas de réseau de disponible ???
ou que mon téléphone n'est pas bien paramétré pour me connecter à la Wifi ?

en ce qui concerne mon autre question : le tarif qui a augmenté
avez vous une réponse à m'apporter ? pourquoi une telle augmentation ? passé de 2 euros à 3,99 euros c'est bien embêtant surtout lorsqu'on ne se sert de son téléphone que pour appeler/recevoir et envoyer/recevoir des SMS/MMS

d'avance je vous remercie pour l'attention que vous portez à chaque fois à mes demandes
bonne journée à vous
bien cordialement

ANNICK V.
ANNICK V.

ANNICK V.

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Annick,

Généralement, après avoir activé l'option Wi-Fi et cliqué sur Wi-Fi, la liste des réseaux Wi-Fi que capte votre téléphone s'affiche alors. Si vous êtes trop éloignée des réseaux Wi-Fi, il se peut que votre téléphone n'en décèle aucun.
Il n'y a aucun paramètrage à effectuer depuis votre téléphone.

Pour répondre à votre question, effectivement, le forfait Modulo 4G auquel vous avez souscrit en 2012 a évolué au 1er septembre 2015 et propose désormais au deuxième palier pour 3€99 100Mo de communications internet, 2h d'appels et l'envoi illimité de SMS et MMS.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Sophie

Merci pour vos réponses en retour

je pense que je ne dois plus très bien capter le réseau SFR Wifi Public de chez moi - il doit y avoir un problème de réseau, le Hot Spot WiFi s'est éloigné .... Pff ! dommage !

Auparavant quand je me connectais sur la Wifi Public, je recevais une notification qui me dirigeais directement sur le site SFR Wifi Public. Ensuite, je pouvais mettre mes identifiants. Là ! je ne reçois plus de notification pour me rendre sur le site d'où mon impossibilité à me connecter sur Wifi Public

Entendu pour l'augmentation du forfait, je prends bonne note. Ce qui est dommage, c'est que je n'ai pas été avertie de cette modification

Bonne fin de journée Sophie
Merci pour votre disponibilité et votre diligence
Bien cordialement

ANNICK V.
ANNICK V.

ANNICK V.

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