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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

palier de consommation erroné

Bonjour,
Je vous contacte car ce jour je me suis connecté à mon espace client et je viens de constater que je suis sur le palier a 22, 99 euros pour,d'apres le suivi conso, 790 mo d'internet et 2h58 de communications. Pourquoi ne suis-je pas plutot sur le palier a 13,99 euros au regard de la consommation ? Merci de votre reponse.
Messaoud

MESSAOUD M.
MESSAOUD M.

MESSAOUD M.

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Réponses

Bonjour MESSAOUD,

Vous êtes sous les modalités du Modulo 4G.

Après vérification de votre consommation, un appel vers l'international a été émis durant le mois de septembre, c'est pourquoi vous avez changé de palier.

En effet, votre forfait est ajustable et comprend un palier à 22.99€ sur lequel vous bénéficiez d'appels en illimités vers les fixes en Europe, fixes et mobiles vers les DOM et l'Amérique du Nord. Dès la 1ère consommation, vous basculez automatiquement sur ce palier.

Vous pouvez consulter le détail de votre offre Modulo 4G depuis votre Espace Client dans la rubrique «Ma documentation».

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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