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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment avoir un relevé des appels reçu pour une période en particulier ?

Je souhaite avoir un relevé de mes appels reçu pour la période du 25 au 30 juillet 2015, comment procéder ?

Merci

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le détail des appels reçus.

En effet, vous avez la possibilité de consulter uniquement le détail des appels émis sur vos factures détaillées. Celles-ci sont à votre disposition depuis votre Espace Client dans la rubrique "Mes factures".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Il doit forcément y avoir un moyen? Je dois savoir si j'ai reçu un appel important, appel qui m'a coûté de l'argent aujourd'hui et que je n'ai jamais reçu donc je voulais savoir si c'est un bug de mon téléphone ou si ça vient bien de la personne, j'ai besoin d'une preuve pour être remboursé vous comprenez ?! Merci

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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Bonsoir Pierre,

L'unique façon d'obtenir l'historique des appels reçus est via votre journal d'appels sur votre mobile. Toutefois, sachez que celui-ci est limité dans le temps, il est donc possible que la période souhaitée ne soit plus disponible.

En effet, de notre côte, nous n'avons aucune possibilité de transmettre ces informations.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

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