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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi plusieurs de mes factures sont à 11,99 alors que je n'ai rien demandé

j'ai pris un abonnement à 2 euros et je viens de me connecter sur ce site pour découvrir que j'ai des factures à plus de 10 euros. Pourquoi ? Je n'ai pas de smartphone, juste un téléphone qui téléphone simplement.

MARIE-ANNE B.
MARIE-ANNE B.

MARIE-ANNE B.

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Réponses

Bonjour Marie-Anne,

Je constate que vous êtes sous les modalités du Modulo 3.

Après vérification, vous avez dépassé les 2h de communications en avril et mai, ce qui vous a fait basculer sur le palier supérieur à 11.99€.

En effet, le palier à 4.99€ comprend 2h d'appel, SMS et MMS illimités et 20 Mo de data.

Je vous invite à consulter le détail de votre offre sur le Guide Tarifaire disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma documentation".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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