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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

panne de réseau à mon domicile ?

Je me permets de vous relancer. Je ne peux passer ni recevoir aucun appel ou sms depuis ma commune. J'ai essayé ma carte sur un autre téléphone et ça ne fonctionne toujours pas. J'ai changé l'adresse de mon domicile su mon compte client. Pouvez vous retester ma ligne avec cette adresse svp. J'aimerais trouver rapidement une solution à ce pb, n'ayant d'autre moyen d'être joignable. Merci

CLARISSE R.
CLARISSE R.

CLARISSE R.

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Réponses

Bonjour Clarisse,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, vous pouvez poursuivre sur le fil de discussion initiale en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question".

Après recherches, l'équipement du réseau SFR de Campaneac qui couvre votre adresse est en panne, ce qui explique que vous ne pouvez ni émettre ni recevoir d'appel ou de SMS depuis Augan. Les travaux de réparation sont en cours et devraient remettre en service le site très prochainement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone. Cette situation perdure depuis environ 2 semaines. Qu'en est-il ? Le temps commence à être long.

CLARISSE R.
CLARISSE R.

CLARISSE R.

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Bonjour Clarisse,

Je comprends tout à fait votre mécontentement suite au délai de remise en service du site de Campaneac subissant une panne technique.

A résolution de celui-ci et en fonction du préjudice rencontré et de son origine, nous vous invitons à nous contacter pour l’attribution éventuelle d’un geste commercial.

Bonne journée !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
toujours pas de réseau et aucune nouvelle de vous... Quelle solution me proposez vous ?

CLARISSE R.
CLARISSE R.

CLARISSE R.

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Bonjour Clarisse,

La panne de l'équipement de Campeneac impacte tous les utilisateurs du réseau SFR de Tréhorenteuc à Caro. Nous regrettons cette situation.
Les travaux sont en cours pour remettre le site en service le plus rapidement possible.

Nous vous renouvelons nos excuses pour cette interruption de service.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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