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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

panne de réseau ?

Je ne reçois mes appels que de façon très aléatoire. Je suis informé d'appels plusieurs après qu'ils aient été passés. Mes interlocuteurs tombent presque systématiquement sur mon répondeur. Je reçois les sms plusieurs heures ou jours après l'heure d'envoi. Je ne peux quasiment plus passer d'appels ou envoyer de sms moi même. Cette situation dure depuis plus d'une semaine et ne semble pas vouloir s'améliorer. Merci de trouver une solution rapide à ce problème.

CLARISSE R.
CLARISSE R.

CLARISSE R.

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Réponses

Bonjour Clarisse,

Je viens de vérifier la couverture réseau mobile 2G et 3G à l'adresse indiquée sur votre Espace Client : celle-ci est optimale et aucun incident d'équipement n'est signalé. Je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si l'anomalie se répète.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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