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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon épouse reçoit-elle un appel de moi du xxxxxx2727 alors que je ne l'ai pas appelée ?

Je reçois des appels de mon épouse de son portable Prixtel N°xxxxxx6513 sur mon portable Prixtel xxxxxx2727 et vice-versa , alors que nous ne sommes pas appelés pourquoi ? ( plusieurs fois )

GEORGES M.
GEORGES M.

GEORGES M.

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Réponses

Bonjour Georges,

Je vous invite à déclarer l'incident depuis votre Espace Client.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ma ligne Mobile", cliquez sur "Voir" à côté de "Actions Possibles" et enfin sur le bouton "Assistance Appel Vocal".

Ainsi le Service technique pourra résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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