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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réseau SFR depuis vendredi 25/9 sur Jonzac (17)

Impossible de faire le test croisé demandé, n'ayant pas d'autre mobile à ma disposition.
Cependant je me suis rendue à Bordeaux samedi 26/9, où j'ai pu constater que j'avais bien du réseau.
Il s'agit donc bien d'un problème de réseau et non pas d'un problème lié à mon matériel.
De nombreux utilisateurs SFR sont dans mon cas sur Jonzac (17) et à ce jour lundi 28/9 je n'ai toujours aucun réseau!
J'aimerais savoir quand ce problème sera enfin résolu, 4 jours sans réseau et sans info me paraît tout de même bien long!
On se sent bien seul en cas de souci technique.

MARIE-HELENE R.
MARIE-HELENE R.

MARIE-HELENE R.

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Réponses

Bonjour Marie-Hélène,

Il ne semble pas y avoir d'incident réseau sur Jonzac (17).

Quant à la démarche à suivre pour résoudre cet incident, une réponse vous a déjà été apportée ici.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Je confirme l'existence d'autres cas d'absence de réseau sur Jonzac.
Je trouve vos réponses frustrantes et peu constructives, et suis très déçue de l'absence de support de Prixtel.

MARIE-HELENE R.
MARIE-HELENE R.

MARIE-HELENE R.

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