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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

payment rejected, why?

I attempted to make my payment with an updated credit card since September 24. After I put in my credit card information into the prixtel payment page, I get the message, "payment refused by financial institution. My bank reports the payment requests never reach them. So the problem seems to be with prixtel. Can you offer guidance?

JEFF M.
JEFF M.

JEFF M.

Niveau
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4 / 100
points

Réponses

Hello Jeff,

Unfortunately, you cannot pay with a foreign credit card or from another country than France. In order to pay your bill you can :

-Send us a check with your client ID and your bill number at : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

-Pay by TIP (if you don't pay by debit), by sending us the details of your french bank with the bottom of the first page of your first Prixtel bill to : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

-Pay by debit, specifying your client ID and your bill number. Here are our bank details : https://cdn.prixtel.com/media/pdf/RIB_Prixtel.pdf.

-Call us (09 70 808 300) and give us the details of your french credit card.

In order to ease your future payments, debit would be the best. If you want to change your mean of payment, you can go to your account then click on "Mes Factures", and then "Voir" beside "Actions Possibles" and finaly click on "Choix du mode de paiement des factures"

Best regards.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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