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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM commandée le 21/09 et toujours non reçue. Rien dans "les actions possibles"?

Bonjour,
Carte SIM commandée le 21/09 et toujours non reçue au 26/09. Pas reçu de mail de confirmation de commande. Rien qui signale que la carte est partie dans "les actions possibles".
Je valide mes coordonnées (inchangées) dans la commande de carte, mais la validation ne se fait pas, uniquement le "plus tard". Pouvez-vous me dire si la carte a bien été commandée et expédiée?
Cordialement.

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Vous n'avez en effet pas finalisé votre commande de carte SIM.

Pour commander votre carte, vous devez ajouter l'adresse de livraison. Un bouton est prévu à cet effet.

Actuellement, il est renseigné uniquement l'adresse de facturation. Ensuite, en cliquant sur "Valider" vous pourrez confirmer votre commande.

Si toutefois, votre incident persiste merci de nous en informer nous transmettrons votre demande à notre service technique.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,

Yasmine de l'Equipe Prixtel

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