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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

peux pas saisir code puk , car l' écran figé avec cette mention : code puk bloqué que faire ?

J'ai bloqué mon mobile samsung ( faux code pin), et impossible de le débloquer en tapant mon code puk. L' écran reste figéavec cette mention : code puk bloqué. Comment faire pour que je puisse taper mon code puk sur l' écran ? Merci pour votre réponse

DENIS F.
DENIS F.

DENIS F.

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Réponses

Bonjour Denis,

Votre code PUK est bloqué après avoir renseigné 10 fois un numero erroné, votre carte SIM est par conséquent définitivement bloquée.

Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", puis dans "Actions possibles". Cette carte SIM vous sera facturée 15€.

Pour la prochaine fois, sachez que votre code PUK est disponible sur votre espace client dans la rubrique "Mes informations".

Je reste à votre disposition pour tout autre demande.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

dans quel écran taper le code puk

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Bonjour Jean-Louis,

Si vous saisissez 3 codes PIN erronés, votre carte SIM se bloque pour éviter une utilisation frauduleuse de votre téléphone portable. Dans ce cas, le code PUK vous est alors demandé sur l'écran de votre téléphone pour débloquer celui-ci. Il est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile".

Je reste à votre dispostion pour tout complément d"information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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