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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de coordonnées bancaires

Bonjour,
Ma carte de prélèvement arrive à échéance. J'ai bien tenté de changer les coordonnées bancaires, en France ou à l'étranger, rien ne marche.
Ma carte a été renouvelée, nouvelle date d'expiration et code, mais le numéro de la carte est inchangé cependant. La carte est bien active.
Merci de m'aider a débloquer la situation.
Cordialement,

JEAN-FRANCOIS L.
JEAN-FRANCOIS L.

JEAN-FRANCOIS L.

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Réponses

Bonjour JEAN-FRANCOIS,

Après consultation de votre dossier, la modification de vos coordonnées n'a pas été prise en compte.

Je vous invite donc à réitérer votre demande en passant par votre Espace client. Veuillez cliquer sur le bouton "Vos coordonnées bancaires (carte de paiement)" dans le bandeau orange qui se situe en haut de votre Espace client.

Ces modifications des coordonnées de carte bleue déclenche un paiement de 5€, mais ce montant vous sera déduit de votre prochaine facture

Toutefois, vous avez la possibilité de modifier votre mode de règlement pour le prélèvement sur votre compte bancaire. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes informations" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Modifier les coordonnées bancaires (IBAN/BIC)".

Cette modification vous évitera le changement de vos coordonnées à expiration de votre carte bancaire.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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