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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai effectué un paiement et j'ai pas obtenu la carte. Comment faire le virement?

J'ai attendu 3 semaine pour recevoir la carte. je voudrais savoir comment est-ce que je peux l'obtenir? Sino je voudrais savoir comment faire le virement

JORGE LUIS A.
JORGE LUIS A.

JORGE LUIS A.

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Réponses

Bonjour JORGE,

Après consultation de votre dossier, votre carte SIM vous a été envoyé le 10/09.

La modification de votre adresse de livraison a bien été prise en compte de notre côté. Vous avez, pas conséquent, la possibilité de recevoir une nouvelle carte SIM, sous 48h.

Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera expédiée dans les meilleurs délais.

Je me permets de vous rappeler que la résiliation a bien été prise en compte et sera donc effective le 28/09.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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