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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

que dois je paramétrer en cas de non réseau disponible?

Depuis mon retour de l'étranger, je n'ai aucun réseau sur mon téléphone. Sur mon espace client, je n'ai pas recours à une assistance technique dans les "actions possibles". Je suis donc en attente de votre aide sur la configuration technique. J'ai entre autre suivi vos conseils à d'autres questions similaires : j'ai vérifier l'état de ma ligne (active), j'ai essayé de me déplacer, de mettre ma SIM dans un autre téléphone etc...rien n'y fait. Que faire ?
Je dois urgemment être joignable. Merci de me dépanner au plus vite.
Bien cordialement

MAUD B.
MAUD B.

MAUD B.

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Réponses

Après m'être rendu en magasin, le conseiller m'ayant reçu m'a fait part d'un remarque intéressante : c'est ma carte sim qui ne semble pas fonctionner. En effet, il a reparamétrer mon téléphone avec les configurations Prixtel mais mon téléphone affiche toujours "appels d'urgence uniquement".
Ma ligne a en effet été suspendue il y à quelques mois pour cause de non activité depuis 90jours puis elle a été remise en route et réactivée (statut actuel) suite à un courrier de ma part.
Peut être aurais je besoin d'une nouvelle carte SIM ou actualisation de mon actuelle. Qu'en pensez vous ?

MAUD B.
MAUD B.

MAUD B.

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