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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de valider le changement de mode de paiement en choisissant le prélèvement ??

Bonjour, je dois renouveler mes coordonnées bancaires car ma CB arrive à expiration et je veux choisir le prélèvement auto mais impossible d'enregistrer mes coordonnées bancaires, le bouton VALIDER ne fait aucune action d'enregistrement (tests faits sur firefox et chrome)....

Pouvez vous m'aider ?

DAVID A.
DAVID A.

DAVID A.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour David,

Afin de changer les coordonnées de la carte sur le point d'expirer, il suffit de cliquer sur le bouton "Vos coordonnées bancaires (carte de paiement)" dans le bandeau orange "Expiration de carte bleue" sur votre espace client.

Ces modifications des coordonnées de carte bleue déclenche un paiement de 5€ mais ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi payer votre facture par prélèvement bancaire automatique en renseignant votre IBAN/BIC.

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mes informations" puis "Modifier les coordonnées bancaires (IBAN/BIC)". Une fois ces informations enregistrées, vous pouvez cliquer sur "Choix du mode de paiement" dans le bandeau orange afin de choisir votre mode de règlement.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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