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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le partage de connexion internet via ASUS Zenfon 2 Laser (ZE500KL) ne fonctionne pas

Je dispose d'un forfait pro mobile chez prixtel. Tous les paramétrage d'usine (Android 5.0.2) de mon nouveau téléphone ASUS Zenfon 2 Laser (ZE500KL) fonctionnent parfaitement (téléphonie, mms, accès à internet en wifi ou non) sauf le partage de point d'accès à internet via mon téléphone : le partage de connexion et de données sont pourtant bien activé mais les ordinateurs reconnus par le smartphone (PC et Mac) ne peuvent pas se connecter à internet. Pouvez-vous m'accompagner dans le diagnostique du problème et dans sa résolution ?
Bien cordialement,
Dominique

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Nous allons paramétrer votre Asus pour le partage de connexion.
Pour ce faire, créez un nouvel APN comme suit :

  • Nom : SFR MultiSurf
  • APN : websfr
  • Type d'APN : default,supl

Enregistrez l'APN, activez-le puis redémarrez votre téléphone.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Sophie,
J'ai changé ces paramètres et redémarré par deux fois mon Zenfone 2 Laser. Rien n'y fait. Le partage de connexion ne fonctionne toujours pas. J'ai toujours cette même erreur de chargement de la page internet depuis mon ordinateur.
N'hésitez pas à me demander des informations complémentaires.
Bien cordialement,
Dominique

DOMINIQUE M.
DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M.

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Dominique,

Nous venons de remonter le problème rencontré à notre partenaire Télécom.
Je vous tiendrai informé dès que nous aurons un retour de leur part.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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