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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte sim est verrouiller on me demande un mot de passe. où puis je le trouver? merci

je suis chez vous depuis quelque temps. j'ai fait un changement de forfait début du mois. j'ai un logicom l-ite502 depuis peu. mais jusqu'à present il fonctionnait correctement.

ANDRE V.
ANDRE V.

ANDRE V.

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Réponses

Bonjour Andre,

Quel est le message affiché sur votre téléphone ?

Cependant, si vous avez les messages d’erreurs suivants : "code PIN de déblocage réseau SIM", "code de désimlockage", "téléphone restreint ", "SIM verrouillée ou refusée", votre téléphone mobile est probablement verrouillé sur le réseau d’un autre opérateur.

Pour l'utiliser avec la carte SIM Prixtel, vous devez débloquer votre mobile, pour qu'il soit compatible tout opérateur.

Pour cela, nous vous invitons à contacter l'opérateur chez qui le téléphone a été acheté, afin de récupérer le code de déblocage du téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

le message est la carte sim est verrouillée aucun service. J'ai acheter mon téléphone chez boulanger débloquer tout opérateur.
donc qui peut me fournir le code de débloquage.
merci

ANDRE V.
ANDRE V.

ANDRE V.

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Bonjour André,

Je vous invite à tester votre carte SIM Prixtel dans un autre téléphone débloqué tout opérateur.

Si effectivement, votre carte SIM Prixtel ne fonctionne dans aucun téléphone, vous devez vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Assistance appel vocal".

Si la carte SIM fonctionne dans un autre téléphone, c'est que votre mobile est bien bloqué sur le réseau d'un autre opérateur.

Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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