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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai changé de téléphone, comment le notifier ?

Je suis en train de le paramétrer pour avoir les connexions internet et pouvoir envoyer les MMS.
ça ne marche pas (ça a l'air classique comme problème...)
Avant d'aller sur "Assistance MMS", je souhaitais actualiser le téléphone enregistré sur mon compte.
Comment faire ?
Merci de votre réponse

BENOÎT M.
BENOÎT M.

BENOÎT M.

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Réponses

Bonjour Benoît,

Le modèle indiqué sur votre Espace Client est déterminé de manière automatique par le numéro d'IMEI du dernier appareil utilisé par votre ligne. Nous ne pouvons le modifier.

Je peux vous aider à paramétrer votre nouveau téléphone; quel est le modèle de ce dernier ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

J'ai le même problème j'ai changé de téléphone j'avais un nokia lumia 820 et maintenant un nokia lumia 735 merci de m'aider , sachant que j'ai du commander une nouvelle carte sim car pas le même format que sur le 820 !

MIGUEL L.
MIGUEL L.

MIGUEL L.

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Bonjour Miguel,

Comme indiqué à Benoît, la mise à jour du téléphone utilisé sur votre Espace Client se fera automatiquement après quelques temps d'utilisation.

Pour paramétrer votre nouveau Nokia, je vous invite à vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose/Nokia/Lumia%20735

Après avoir redémarré votre téléphone, vérifiez les points suivants :

  • Les APN sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

A bientôt,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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