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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi les sms ne passent-ils pas en Polynésie ?

Je travaille désormais en Polynésie. J'ai un forfait modulo non bloqué mais je ne reçois pas les sms venus de métropole. Le téléphone me prévient que la carte sim n'est pas compatible avec les opérateurs locaux. Pourquoi ?

ANNE O.
ANNE O.

ANNE O.

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Réponses

Bonjour Anne,

Vous êtes sous les modalités du Modulo 6.

Je vous informe que vous avez la possibilité d'émettre et/ou de recevoir des appels et SMS depuis la Polynésie.

Si vous rencontrez des difficultés, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Assistance SMS". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je vous informe que les communications effectuées vers et depuis la Polynésie sont facturées en hors forfait (zone 6). Vous trouverez les tarifs sur le Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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