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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a connecter mon portable (iphone) a la 4G j'ai pourtant un forfait 4G que j'ai activé il y a longtemps

Que faire ?

Chrystel M.
Chrystel M.

Chrystel M.

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Réponses

Bonjour Chrystel,

Vous possédez de nombreuses lignes; la ligne concernée se termine bien par 724 ?

La 4G dépend de plusieurs paramètres; nous allons faire le point :

  • L'offre souscrite : la ligne finissant par 724 est sur une offre compatible
  • L'option activée : l'option 4G est bien activée sur cette ligne
  • Le téléphone : l'iPhone 5 est compatible 4G; il vous suffit de vérifier dans Réseau cellulaire > Voix et données, qu'il y ait bien écrit 4G; dans le cas contraire, cochez 4G. Votre iPhone demandera confirmation car ce réseau consomme plus de batterie.
  • la couverture réseau : la couverture réseau mobile 4G n'est pas uniforme sur le territoire français; une adresse précise nous permettrait de vérifier si celle-ci est bien couverte par la 4G.

J'attends vos retours et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

je viens de changer de téléphone mobile androïd pour un iphone 7.... je n'arrive pas a avoir la connexion cellulaire
que faut-il faire ?

GENDRON M.
GENDRON M.

GENDRON M.

Niveau
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points

Bonjour Gendron,

Je lance une mise à jour de votre ligne, celle-ci sera effective d'ici 24h. Il vous suffira ensuite de configurer votre iPhone avec les éléments suivants :

-APN Internet-

Nom : sl2sfr

-APN MMS-

Nom : sl2sfr

MMSC : http://mms1

Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Merci d'activer les données cellulaires dans les paramètres de votre iPhone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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