BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Renvoi appel

J ai bien eu votre reponse maus ce n est pas un pb de tel car meme qd je fais la procedure manuelle *21* ca ne marche pas! A mon avos l option renvoi n est pas activee sur ma ligne. Pouvez vs voir?
Merci

MARIE S.
MARIE S.

MARIE S.

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie,

Afin de réinitialiser le transfert d'appel, je vous invite à composer le *61*, ce qui désactivera le renvoi d'appel.

Pour réactiver ce service, composez le *61* suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel et de valider par #.

Sachez que vous pouvez vérifier si ce service est actif à tout moment en composant le *#61#.

Si le problème persiste je vous invite à le déclarer sur votre Espace client. Pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " Voir "
  • Appuyer sur " Assistance appel vocal "

Notre service technique sera informé de l'incident et tâchera de le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?