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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait Europe bloqué

La semaine dernière j'étais en Irlande vous avez bloqué mon forfait. Je me rends ce week-end en Espagne et je ne voudrais pas avoir le même problème
Pouvez vous empêcher que cela m'arrive à nouveau s'il vous plaît.
Merci

KARINE B.
KARINE B.

KARINE B.

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Réponses

Bonjour Karine,

Vous êtes aujourd'hui titulaire du forfait Modulo 4G, ajustable jusqu’à 29,99€ avec les communications depuis l'Europe et les DOM incluses. Pour rappel, dès le premier appel émis, premier SMS envoyé ou première connexion Internet depuis l'Europe et les DOM, vous basculez automatiquement sur le palier à 29,99€ avec les appels, SMS illimités et 3 Go depuis ces zones géographiques. Ce fonctionnement est expliqué dans la documentation commerciale de Modulo 4G que vous trouverez sur votre Espace Client dans la rubrique « Ma documentation ».

Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à déclarer l'incident sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Assistance Internet". Le service technique fera le necessaire pour le résoudre dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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