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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi me faites-vous des misères ?

vous avez bloqué ma connection wifi avec ma box,
Les communications voix sont devenues inaudibles,
Ce matin j'ai voulu téléphoner , réponse pas de crédit..
Pourquoi?.

SERGE R.
SERGE R.

SERGE R.

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2 / 100
points

Réponses

Bonjour SERGE,

Votre souscription ADSL n'a pas été effectué auprès de Prixtel. Autrement dit, nous ne pouvons vous bloquer votre connexion Wifi sur votre box. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur ADSL.

Concernant vos communications sur vos mobiles, vous avez la possibilité d'effectuer une Assistance pour chacune de vos lignes. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace client, dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" près de "Actions possibles" et pour finir "Assistance appel vocal."

Le Service technique sera informé de cet incident et fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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