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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

resau au portugal ?

Bonjour,

A chaque fois que je viens au Portugal, mon mobile utilise le reseau vodaphone, tout est ok pendant environ 15 jours et puis d'un seul coup plus de reseau, tout ce passe comme si je n'avais pas payé, pourtant je paye.

Je n'utilise que le tel pour la voix pas d'internet.

Avez vous une explication ou pouvez vous corriger le PB

Patrick
06 xx xx xx 55

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Réponses

Bonjour PATRICK,

Je vous invite à finaliser " l'Assistance Appel vocal" que vous avez effectué sur votre Espace client à la date d'aujourd'hui.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ma ligne mobile" puis "Qualification du problème" dans le bandeau orangé, en dessous de votre numéro de téléphone.

Veuillez nous préciser que cette coupure de réseau survient lors des communications depuis l'international. Le Service Technique fera le maximum pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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