BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon tel n'est toujours pas paramétré pour MMS?Toujours pas paramétrer

Malgré votre intervention, mon téléphone ne peut toujours pas envoyer et recevoir les MMS.
Pourquoi?

ANNIE G.
ANNIE G.

ANNIE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Annie,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, veillez à ne pas ouvrir plusieurs discussions pour un même sujet. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre question d'origine.

Vous vous êtes donc rendue sur notre système de configuration automatique à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose et après avoir sélectionné votre téléphone dans la liste, vous avez reçu les 2 SMS de configuration et vous avez procédé à leur installation.

Après avoir redémarrer votre téléphone, veuillez vérifier les points suivants :

  • Les APN Internet et MMS récemment configurés sont bien activés
  • Activez les données mobiles et l'itinérance des données
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Si votre téléphone le propose, désactivez la 4G dans les Préférences réseau et sélectionnez 2G / 3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?