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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte sim n'est pas encore arrivée, combien de temps met elle à arriver en général?

Je peux voir qu'elle est partie le 7 septembre, j'ai bien reçu le mail de confirmation et l'adresse de livraison est bonne. Que faire? Impossible de les contacter par téléphone!!!

LEIGH G.
LEIGH G.

LEIGH G.

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Réponses

Bonjour Leigh,

Vous avez la possibilité de nous signaler que vous n'avez pas reçu votre carte SIM en vous rendant sur votre Espace Client > Ma ligne mobile > Action(s) possible(s) > Carte SIM non reçue.

Une nouvelle SIM vous sera alors expédiée à l'adresse indiquée sur votre Esapce Client, rubrique Mes Informations.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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